Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ shnet

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng shnet (tại shnet.biz và các địa chỉ liên quan), bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều Khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của shnet.

Các Điều Khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Bạn và shnet ("Chúng tôi", "Công ty", hoặc "shnet"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của shnet.

shnet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shnet sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ shnet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền. shnet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện và độc lập: Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hay đại diện cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Chưa bị cấm: Bạn chưa bao giờ bị shnet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều Khoản, và không đang trong thời gian tự loại trừ theo yêu cầu của bạn.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp cho shnet trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản shnet. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

shnet thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả tài khoản khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện yếu tố rủi ro. Người dùng cần cung cấp các tài liệu sau khi được yêu cầu:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của shnet
• Bằng chứng phương thức thanh toán (sao kê tài khoản hoặc ảnh chụp ví điện tử) khi cần thiết

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. shnet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả email, điện thoại hay live chat. Mọi thiệt hại phát sinh do lộ thông tin đăng nhập sẽ thuộc trách nhiệm của người dùng.

shnet chấp nhận các giao dịch nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau, theo giới hạn giao dịch áp dụng tại thời điểm giao dịch:

Yêu cầu doanh thu cá cược (Wagering Requirement): Tiền nạp phải được cược ít nhất một (01) lần trước khi được phép rút, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng. Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu wagering riêng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

shnet chỉ xử lý các yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản shnet đã được xác minh. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối. shnet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Khi đặt cược tại shnet, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Giới hạn cược: Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng game, từng phòng và từng loại cược, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian hoặc theo hạng VIP của người chơi.
• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các game tại shnet do nhà cung cấp game bên thứ ba tạo ra và được coi là chung thẩm. shnet không có khả năng kỹ thuật để thay đổi kết quả sau khi đã được xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng trong quá trình chơi (mất kết nối, game bị lỗi), shnet sẽ xem xét và xử lý theo chính sách hoàn trả của nhà cung cấp game tương ứng. Quyết định của shnet trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận: Cược đã được hệ thống xác nhận là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

Mọi tranh chấp về kết quả game phải được báo cáo cho CSKH shnet trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. shnet sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

shnet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền thua và phần thưởng VIP. Các chương trình này áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm chương trình diễn ra. Các quy định chung đối với tất cả khuyến mãi của shnet bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một khuyến mãi một lần (trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện chương trình).
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu wagering (doanh thu cược) được ghi rõ trước khi có thể rút. Mức wagering mặc định là 25 lần giá trị tiền thưởng trừ khi có quy định khác.
• shnet có quyền hủy bỏ thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến thuật cược bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng đủ điều kiện wagering.
• shnet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ shnet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân, bạn bè hay thiết bị khác nhau.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin CMND/CCCD không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tác động đến kết quả game.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hay sự cố hệ thống để trục lợi bất chính. Phải báo cáo ngay cho CSKH khi phát hiện.
• Sử dụng dịch vụ shnet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đặt cược phối hợp (matched betting) hoặc sử dụng chiến thuật lạm dụng khuyến mãi có tính toán để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên shnet hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

shnet có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước.

shnet có quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (đóng vĩnh viễn) tài khoản của bất kỳ người dùng nào vì bất kỳ lý do hợp lý nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm Điều Khoản, hoạt động gian lận bị nghi ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền, hoặc quyết định kinh doanh của shnet.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, shnet có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược. Trong trường hợp chấm dứt không phải vì lý do vi phạm (ví dụ: quyết định kinh doanh), shnet sẽ hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng wagering) trong vòng 10 ngày làm việc.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH shnet qua live chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Dịch vụ shnet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). shnet không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

shnet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất cá cược do sự cố kỹ thuật, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân khách quan, hoặc hành vi của bên thứ ba.

shnet cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Cá cược nên được thực hiện như một hình thức giải trí, không phải như một nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

shnet cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người dùng, có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tạm nghỉ: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (3–12 tháng). Không thể hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã chọn.

Xem đầy đủ chính sách và hướng dẫn tại trang Chơi có Trách nhiệm của shnet. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shnet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ của shnet hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ shnet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ shnet. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

shnet có quyền cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, shnet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện. Phiên bản Điều Khoản có hiệu lực là phiên bản mới nhất đăng tải tại trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ shnet qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website shnet.biz — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc). Email này chỉ hiển thị, không phải liên kết nhấp được.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình nội bộ của shnet hoặc theo các quy định pháp luật liên quan.